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Processus de performance collective

Les caractéristiques individuelles correspondent aux compétences et à l’expertise individuelle, Les caractéristiques du groupe sont la structure, la cohésion, la taille, etc, Les facteurs environnementaux se réfèrent à la pression temporelle, l’activité, etc. « Certains veulent que ça arrive, d’autres aimeraient que ça arrive et quelques-uns font que ça arrive. » Michael Jordan ref : Psychologie sociale du groupe au travail – Maria Augustinova et Dominique Oberlé